КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ GRANSJOY И СДЕЛАТЬ ДОСТАВКУ ПРОСТОЙ

1Войти или создать новую учетную запись.
2Создать поездку или найти путешественника.
3Договориться о доставке.
4Получите вашу доставку или благодарность.

Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, напишите нам на info@gransjoy.com . Спасибо!

FAQ

Наша главная цель - это предоставить возможность найти подходящего путешественника для передачи или заказа какого-нибудь товара. Как вы понимаете в этом случае безопасность доставки, а также порядочность и адекватность заказчика/путешественника вам никто гарантировать не может и поэтому НУЖНО БЫТЬ БДИТЕЛЬНЫМ и соблюдать несколько важных правил:

1. Всегда проверяйте страничку в соц. сетях путешественника/заказчика на предмет подозрительных вещей. Не стоит связываться с людьми, у которых страничка в контакте подозрительная (фотография на аватарке не настоящая, имя не настоящая, активность на стене- только репосты и никаких личных записей, количество друзей маленькое или много ботов). Если у вас есть общие друзья в соц. сетях спросите их насколько хорошо они знают человека, с которым вы собираетесь договариваться о передаче.

2. Проверьте личный аккаунт путешественника/заказчика на сайте gransjoy.com (на него можно перейти только через поиск маршрутов и заявок на доставку). Возможно кто-то уже оставил отзыв, который поможет вам принять решение. Если человек уже несколько раз создавал маршруты/заказы, то скорее всего он уже не новичок и был заказчиком/путешественником. Свяжитесь с администраторами info@gransjoy.com, чтобы узнать есть ли об этом человеке какие-нибудь дополнительные отзывы/комментарии.

3. Если вы хотите передать что-нибудь очень ценное для вас и вам нужна 100% гарантия доставки, то перед тем, как поручать доставку путешественнику, выполните пункты 1 и 2 (проверьте его отзывы на gransjoy.com, спросите общих друзей) и только после того, как вы убедились в надежности человека, ему можно доверить вашу посылку.
Если вы не уверены в надежности путешественника, то логичнее воспользоваться почтой или курьерскими службами.

4. Не рекомендуем переводить деньги путешественнику заранее, если вы в нем не уверены. Т.е. если вы не знаете его точного адреса, фио, телефона, у вас нет общих друзей, которые его могут порекомендовать, и у него нет положительных отзывов на сайте.

5. Заказчики, заранее договоритесь о вознаграждении для путешественника, чтобы путешественнику было приятно и выгодно вам помочь. А также чтобы потом не быть неприятно удивленным высокими расценками путешественника.

6. Путешественники, обязательно проверяйте то, что вас просят передать при заказчике. Не соглашайтесь передавать запакованные посылки. Спрашивайте чеки на купленные вещи
Заключайте джентельменское письменное соглашение о том, что у отправителя нет запрещенных вложений.

Будьте внимательны!
ДЛЯ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ (хотите сделать доброе дело или подзаработать):
1. Для того, чтобы стать путешественником - создайте свой маршрут на сайте (как создать маршрут читайте в отдельном разделе FAQ):
http://gransjoy.com/ru/traveller/dashboard/show
2. Ждите пока с вами свяжутся заказчики. Возможно вам никто не напишет в этот раз, но не теряйте надежды! Значит, с вами свяжутся в вашей следующей поездке.
3. Проверьте информацию о заказчике и поймите можно ли ему доверять (сохраните себе профиль ссылку на профиль заказчика на нашем сайте)
4. Обсудите с заказчиком доставку и ваше вознаграждение
5. Выполните заказ/доставку и получите вознаграждение!
6. Оставьте свой отзыв в профиле заказчика, чтобы помочь другим пользователям сделать правильный выбор

ДЛЯ ЗАКАЗЧИКОВ (международная доставка и доставка по России, доставка из интернет магазинов):
1. Если вы хотите, что-нибудь заказать, то вам необходимо найти подходящий маршрут и связаться с путешественником:
все маршруты здесь: http://gransjoy.com/ru/customer/search
2. Проверьте информацию о путешественнике и поймите можно ли ему доверять (сохраните себе профиль ссылку на профиль путешественника на нашем сайте)
3. Обсудите с путешественником ваш заказ и детали доставки, предложите вознаграждение
4. Ждите выполнения заказа/доставки
5. Получите заказ и поблагодарите путешественника
6. Оставьте свой отзыв в профиле путешественника, чтобы помочь другим пользователям сделать правильный выбор

ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ:
Вознаграждение путешественников обязательно!
Варианты вознаграждений:
а) минимум 100 рублей и больше
б) встретить в аэропорту и довезти с сумками до дома
в) поселить у себя на 1-2 дня (для приезжих)
г) если ты фотограф и заказал крутую примочку для своего фотоаппарата, то можешь как вознаграждение подарить фотосессию
д) Покормить кота, погулять с собачкой, полить цветы путешественника, пока он ездит за твоим товаром
ж) Ваш вариант :) Главное сделать добро в ответ!

ЕСЛИ НЕТ НЕОБХОДИМОГО МАРШРУТА:
1 ) Обязательно проверьте есть ли путешественники по нужному маршруту и напишите им.
http://gransjoy.com/ru/customer/search
Инициатива - самый эффективный инструмент поисков.
После того, как вы проверили, что нужных вам путешественников нет.
2) Создавайте заявку на маршрут http://gransjoy.com/private-order
* Опишите, что конкретно вам надо передать (вес, объем, что именно)
* Приложите фото того, что вам нужно
* Обозначьте сроки до какого числа нужно привезти
* Напишите какое вознаграждение вы готовы предложить путешественнику
Сделайте вашу заявку понятной, красивой и привлекательной ;)
Редактировать уже созданные заказы можно из вашего профиля
3) Поделитесь заказом в соц. сетях
Кто знает, может быть кто-то среди ваших друзей уже едет по нужному маршруту.
4) Подпишитесь на маршрут - это можно сделать из вашего профиля в Мои Заказы.

КАК РАЗМЕСТИТЬ ОТЗЫВ:
Отзыв можно оставить в профайле путешественника или заказчика, с которым вы общались
и скопировать его в данный топик https://vk.com/topic-56403622_29018940

Что нужно написать в отзыве:
1. Надо описать, что привезли
2. Фото (если не сложно), (для отзыва в группе вк)
3. Как вы отблагодарили путешественника
4. Сказать Спасибо, тому кто вам помог ;)

Удачных доставок и путешествий!
Читайте наш блог и получайте различные рекомендации и подсказки об использовании нашего сервиса. Блог находится здесь: http://gransjoy.com/ru/blog
Чтобы подписаться на новости нашего проекта отправьте письмо с темой "Подписка на новости Gransjoy" на адрес: newsletter@gransjoy.com
Маршруты бывают двух типов: обычные и регулярные (повторяются через некоторое время).
1. Укажите пункт отправления и прибытия. Начните набирать название города (можно как на русском так и на английском). После набора нескольких символов появится всплывающая подсказка - выберите один из нескольких вариантов. Необходимо обязательно выбрать вариант из всплывающей подсказки, иначе система может неправильно распознать ваш пункт отправления (так нужно обязательно ввести в таком формате "Город, Страна").
2. Укажите дату отправления и дату прибытия (только для обычных маршрутов). В случае если вы летите самолетом, дата прибытия обычно совпадает с датой отправления. В случае с наземным транспортом, длинными трансферами и т.д. даты могут отличаться на несколько дней.
3. Для регулярного маршрута необходимо указать "Как часто" вы путешествуйте по этому маршруту. Используйте краткие и понятные обозначения, например: "Раз в неделю" или "Раз в два месяца".
4. Укажите тип транспорта: самолет/поезд/автобус/автомобиль. У каждого типа транспорта свои особенности (например, поезд проезжает через многие населенные пункты, в самолете есть ограничения на размер багажа и перевозимые вещи и т.д.), поэтому этот пункт очень важен для заказчиков.
5. Используйте кнопку "Добавить" для создания нескольких маршрутов одновременно. Система автоматическе подставит "пункт отправления" из предыдущего маршрута (если пункт отправления уже был указан).
6. Нажмите "Создать маршрут" для добавления вашего маршрута в базу маршрутов. Теперь заказчики могут найти вас с помощью функции "Искать путешественника". Нажмите "Отмена", чтобы отменить создание маршрута.
Все созданные вами маршруты доступны в вашем профиле во вкладке "Мои маршруты". Используйте статусы-хэштеги маршрутов (#Все, #Активные, #Регулярные, #Прошедшие) для более удобного поиска маршрута для редкатирования.
1. Для редактирования используйте значок карандашика в правом верхнем углу формы описания маршрута.
2. Для удаления используйте значок корзинки в правом верхнем углу формы описания маршрута.
Статус-хэштег "#Прошедшие" получают все маршруты с датой прибытия ранее текущаей даты. Прошедшие маршруты могут быть найдены заказчиками в поиске только под статусом "Прошедшие".
В профиле во вкладке "Мои маршуты" используйте кнопки шеринга для того, чтобы рассказать вашим друзьям и подписчикам о своем маршруте. Сообщайте другим людям о вашем путешествии: ведь, возможно кому-нибудь из них очень пригодится ваша помощь с доставкой!
1. Если вы авторизировались на сайте с помощью VK или Facebook, то пароль вам и не нужен - просто зайдите используя вашу социальную сеть.
2. Если вы регистрировались через почту и хотите заходить на сайт с помощью вашего юзернейма, то свяжитесь с техподдержкой по этому адресу: support@gransjoy.com. В теме письма укажите "Я забывашка" и напишите свое Имя и Фамилию.
3. Если вы регистрировались через почту и не хотите писать в техподдержку, то вы можете попробовать авторизироваться на сайте через социальную сеть. Для этого вам необходимо, чтобы почта через которую вы регистрировались совпадала с почтой привязанной к соцсети - в этом случае вы зайдете в ваш старый аккаунт и автоматически привяжете его к социальной сети.
4. Если у вас ничего не получилось, то вам просто необходимо написать в техподдержку (support@gransjoy.com) еще раз и сообщить об этом!

Удачи!
Посмотрите текущий топик про ошибки и баги Вконтакте: https://vk.com/topic-56403622_30062744 - возможно, там уже описано решение вашего вопроса. Если не помогает, то сообщите в техподдержку детали вашей ошибки: support@gransjoy.com или отпишитесь в вышеупомянутом топике Вконтакте. Спасибо!
Эта ошибка встречается при использовании браузера Internet Explorer. Пожалуйста, воспользуйтесь браузерами Chrome, Safari, Firefox для корректной работы сайта. Мы постараемся исправить ошибку в ближайшее время.
Соглашение об использовании крауд-сорсинг ресурса Gransjoy.com
(далее – «Соглашение» и «Gransjoy» соответственно)

Настоящее Соглашение разработано в целях урегулирования отношений между Администрацией Gransjoy и любым лицом, осуществляющим использование функциональных возможностей, инструментов и служб Gransjoy.
Пройдя процедуру авторизации на Gransjoy или любым иным способом используя функциональные возможности, инструменты и службы Gransjoy соответствующее лицо гарантирует, что ознакомлено с условиями Соглашения, а также совершает полный и безоговорочный акцепт (принятие) условий настоящего Соглашения.
Gransjoy не является средством массовой информации, Администрация ресурса не обязана осуществлять редактирование размещаемой информации, ее предварительную модерацию и не несёт ответственность за её содержание.
Лицо, разместившее маршрут, частный заказ, идею для заказа, комментарий и любую другую информацию на Gransjoy, самостоятельно представляет и защищает свои интересы, возникающие в связи с размещением указанной информации, в отношениях с третьими лицами.

Администрация Gransjoy не несет ответственности за некорректные договоренности между пользователями, предоставление ложной информации пользователями, нарушение договоренностей между пользователями.

Администрация Gransjoy оставляет за собой право внесения изменения в условия данного Соглашения в любое время без уведомления пользователей. При этом использование сайта после внесения изменений и/или дополнений означает, что Пользователь согласился с этими изменениями. Пользователь самостоятельно отслеживает изменения в тексте Соглашения.

Стороны соглашения
Администрация Gransjoy и лицо, размещающее маршрут, частный заказ, идею для заказа, комментарий и любую другую информацию на Gransjoy на данном ресурсе, в дальнейшем Пользователь, заключили настоящее Соглашение о нижеследующем.

Предмет соглашения
Администрация предоставляет Пользователю право на размещение следующей информации на Gransjoy:
• личной контактной информации;
• информации о своем маршруте поездки, идеи для заказа из другого города или страны, частный заказ в формате, установленном Администрацией;
• фотоматериалов в формате, установленном Администрацией;
• ссылок на материалы, размещённые на данном информационном ресурсе, либо на других информационных ресурсах.

Права и обязанности сторон
Пользователь имеет право:
• свободно осуществлять поиск, получение, передачу, производство и распространение информации на информационном ресурсе «Gransjoy» любым законным способом;
• комментировать предоставленную иными Пользователями информацию;
• в любой момент потребовать от Администрации скрытия от прочих пользователей информационного ресурса «Gransjoy» всей предоставленной им информации, а также собственной учетной записи Пользователя;
• изменять рейтинги других Пользователей и осуществлять иные действия с соблюдением установленных Администрацией Правил.
Администрация имеет право:
• по своему усмотрению создавать, изменять, отменять Соглашение как с, так и без предварительного уведомления Пользователя;
• по своему усмотрению ограничить доступ к любой информации, размещённой Пользователем; удалить информацию, размещённую Пользователем, учётную запись Пользователя;
• отказать в регистрации учётной записи Пользователю, учётная запись которого была ранее удалена за нарушение условий Соглашения.
Пользователь обязуется:
• обеспечить достоверность предоставляемой информации;
• самостоятельно контролировать легальность тех вещей, которые он соглашается передать/перевезти по своему маршруту
• при распространении информации, создателем которой Пользователь не является, обеспечить включение в её состав достоверных сведений об обладателе этой информации или об ином лице, распространяющем информацию, в форме и объёме, которые достаточны для идентификации такого лица;
• не распространять информацию, которая направлена на пропаганду войны, разжигание национальной, расовой или религиозной ненависти и вражды, а также иной информации, за распространение которой предусмотрена уголовная или административная ответственность;
• не нарушать работоспособность сайта путём размещения информации, содержащей вирусы, создания дополнительной нагрузки на сервер, применением программ, не обусловленных функциональным содержанием информационного ресурса и иными способами.
Администрация обязуется:
• осуществлять защиту учетной записи Пользователя от неправомерного доступа, уничтожения размещённой Пользователем информации, а также от иных неправомерных действий в отношении такой информации всеми находящимися в её распоряжении техническими средствами;
• в случае размещения Пользователем информации, распространение которой ограничено или запрещено федеральными законами, либо вынести Пользователю предупреждение и удалить такую информацию, либо удалить учётную запись Пользователя, либо применить одну или несколько мер одновременно;
предоставить всю доступную информацию о Пользователе уполномоченным на то органам государственной власти в случаях, установленных законом.
Администрация не несет ответственности:
a. За информацию и любые действия пользователей (в том числе неправомерные действия);
b. За потерю любых доходов или сбережений;
c. За любой прямой или косвенный ущерб или убытки понесенные любым лицом в связи с недоступностью сайта или в связи с использованием любых материалов сайта или вследствие взаимодействия с пользователями сайта;
d. За потерю сделки или контракта ;
e. За утрату данных;

Иные условия
Пользователь осознаёт и соглашается с тем, что размещённая им информация может быть использована поисковыми или другими автоматизированными сервисами и иными способами.
Пользователь соглашается с тем, что загружая в рамках использования Gransjoy какие-либо материалы, Пользователь предоставляет к ним доступ для остальных Пользователей по умолчанию. Gransjoy является лишь информационным средством, позволяющим Пользователю осуществлять доступ и сообщение материалов для всеобщего сведения.
Пользователь предоставляет Администрации неисключительную лицензию для использования, включая воспроизведение, распространение, переработку, публичный показ и доведение до всеобщего сведения материалов, размещенных Пользователем в рамках Gransjoy для публичного просмотра, в качестве материалов Gransjoy. Автор указанных в настоящем пункте материалов сохраняет за собой все имущественные и личные неимущественные авторские права, согласно международным конвенциям в сфере интеллектуального права, иным законодательным актам.
Администрация не несёт ответственность за несовпадение ожидаемых Пользователем и реально полученных услуг.
В случае возникновения форс-мажорной ситуации (боевые действия, чрезвычайное положение, стихийное бедствие и т. д.) Администрация не гарантирует сохранность информации, размещённой Пользователем, а также бесперебойную работу информационного ресурса.
Во всем ином, что не предусмотрено данным Соглашением стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Ответственность сторон
В случае, если Пользователем была размещена информация, распространение которой ограничивается или запрещается федеральными законами, нарушает авторское или иное защищаемое законом право, всю полноту ответственности за её размещение несёт Пользователь.
Gransjoy может содержать ссылки на другие сайты в сети «Интернет» (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Администрацией на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). администрация не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ в процессе использования Gransjoy а также за доступность таких сайтов или последствия их использования Пользователем. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная в рамках Gransjoy, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Администрации, за исключением случаев, когда на это прямо указывается Администрацией.

Время и условия действия Соглашения

Настоящее соглашение вступает в силу с момента его публикации на Gransjoy по адресу: http://www.granjsoy/ru/faq на неопределённый срок.
Администрация имеет право на одностороннее изменение положений Соглашения, Пользователь может быть уведомлен об изменениях при помощи технических средств ресурса.

Действующая редакция. Соглашения находится по следующему адресу: http://www.granjsoy/ru/faq
ВВЕРХ